强生公司通过ETQ Reliance实现质量标准化

强生公司成立于1886年，生产数千种产品，例如药品、医疗器械和消费包装商品。公司总部位于美国新泽西州新布仑兹维克市，在60个国家设有运营公司，在超过175个国家销售产品。

为了在全国范围内保持业务灵活性和合规性，强生公司需要统一其质量管理方法；采用统一的、多功能的、灵活的QMS。由IT总监兼产品线负责人Joel O'Connor领导的公司质量团队选择了ETQ Reliance。

集成系统在Reliance和我们的SAP系统&FDA接口之间传输产品数据，所有数据都输入CDL。

客户需求

由于强生家族内有大量的业务，其质量团队意识到目标应是标准化，而非一致性。奥康纳说：“一致性‘’这个词已经成为我们在强生公司很少使用的词，因为我们发现这几乎是一个白日梦——企业的业务差异极大，真正的一致性几乎无法实现。相反地，我们朝着标准化的模式发展，我们对单一流程进行标准化，所有参与流程的业务团队都将使用该流程，最终形成一个精简的系统”

考虑到这一目标，质量团队采取了分阶段的方法来标准化ETQ Reliance，将最初的工作重点放在医疗器械上。这段始于2009年的旅程一直延续到今天。

解决方案

即使在用户量非常大的情况下，ETQ Reliance的表现也非常出色。例如，在一个ETQ的应用实例——ETQ instinct中，强生有12000多个命名用户，有400-500个并发用户以及41个与该实例交互的接口。

奥康纳解释道：“其中很大一部分是在我们的ETQ系统和SAP系统之间传输产品数据。由于强生公司是一家收购公司，我们倾向于以相当高的速度收购新公司，但随之而来的也包括集成在内的各种新的ERP系统。此外，我们有与FDA的接口，也有与内部用于认证的通讯录接口等等。”

奥康纳还称赞ETQ帮助强生公司实现了数据标准化。奥康纳说：“我们所有的数据现在都输入到我们的通用数据层或CDL中，现在我们的分析都是建立在这个基础上的。我们能够根据不同业务组和用户的需求对信息进行建模。”

收益

ETQ Reliance的质量体系管理对强生公司的组织产生了积极影响；奥康纳估计，通过ETQ的质量管理系统在五年内为公司节省了500万美元。此外，ETQ帮助公司质量团队实现了价值最大化，使员工人数效率提高，相当于增加了50人。“创新显然正成为一个巨大的焦点。作为一家有100年历史的公司，我们仍愿意称自己为初创公司，我们的重点是如何将更多的时间花在增值机会上，这样人们就不必花那么多时间处理纸质流程了。通过简单地重新设计我们的不合格品控制过程，使其更加流畅、简化，这使我们50名质量团队成员得以专注于更高价值的活动。”

强生也在投资未来，计划从目前的本地ETQ版本过渡到基于云的ETQ Reliance NXG。 奥康纳解释道：“在质量领域，我们还没有看到其他供应商如此无缝地实现了向云计算的飞跃。ETQ的许多竞争对手都购买了基于云的技术，将其重新命名为自己的技术，并使用相同的名称，但两者并不相同。ETQ以Reliance的模式创建了NXG——在某种程度上，它仍然是我们所熟悉和喜爱的Reliance——现在，它只是在云端。 所以我们不需要经历一个大的改变和替换迁移。 这让我们感觉很熟悉，也很舒服。”e

关于强生公司：

强生公司相信良好的健康是充满活力的生活、繁荣的社区和向前进步的基础。这就是为什么130多年来，他们一直致力于让人们在人生的每个年龄和阶段都保持健康。如今，作为最大、基础最广泛的医疗保健公司，他们致力于利用自己的影响力和规模。他们努力提高获取和负担能力，创建更健康的社区，让每个人、每个地方都能拥有健康的身心和环境。每天，他们的130000多名员工都在融合爱心、科学和智慧，深刻改变人类健康的轨迹。